DDS Telecomunicações
Avaya

Objetivo do curso:

Preparar profissionais para administração completa da aplicação CMS, desde seus itens de manutenção de servidores e rede, ao manuseio da aplicação final ao cliente: CMS Supervisor

 

Conteúdo:

• Função CMS Configurações de Hardware e Software;

• Comunicação com o Definity;

• Aplicação CMS;

• CMS Supervisor;

• Wallboard;

• Troubleshooting;

• Rotinas Operacionais;

• Apresentação da Ferramenta;

• Configurações Básicas;

• Administração de Dados (Dicionário, Níveis de Serviço e Exceções);

• Relatórios do Sistema;

• Desenvolvimento de Relatórios;

• Troubleshooting.

 

Pré-requisitos:

Todos os anteriores da Plataforma CMS

 

Carga Horária:

56 horas

 

Tamanho das Turmas:

Mínimo:
2 pessoas

Máximo:
8 pessoas

Formulário de Inscrição 

 


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