São Paulo, 4 de agosto de 2008 – Foi aprovada na última quinta-feira, dia 31, a lei que altera as necessidades e obrigatoriedades dos SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor. O prazo para adequação das empresas é de 120 dias, isto é, a lei entra em vigor em dezembro deste ano. Clique aqui e veja o Infográfico que resume as novas regras.

A DDS Telecomunicações está com um grupo altamente capacitado para desenvolver um trabalho de consultoria junto às empresas para a adequação de seu atendimento a nova lei. 

“O texto da lei é bem abrangente e prima pela qualidade do atendimento. A humanização do contato com o consumidor, integração de sistemas e evolução dos processos irá impor às empresas do segmento um verdadeiro desafio”, comenta Dennis Medeiros, Gerente de Serviços da DDS.

Além de um relatório completo e de plano de ações detalhados, fazem parte do serviço todo um acompanhamento das adequações recomendadas junto a terceiros e áreas internas da empresa.

Saiba mais:

Veja aqui a nova lei na íntegra, publicada no Diário Oficial na última sexta-feira.

Para mais informações, entre em contato conosco: 11 3103 2407 ou pelo e-mail novasregras@dds.com.br

Sobre a DDS Telecomunicações

A DDS Telecomunicações é uma empresa especializada em soluções profissionais de
telecomunicações empresariais, incluindo grandes implantações, manutenção,
programação, outsourcing, e consultoria para equipamentos de Call Center e
PABX, atuando em âmbito nacional e internacional, e em parceria com grandes fabricantes. Para mais informações sobre a DDS Telecomunicações, visite nosso site: http://www.dds.com.br

Informações para a Imprensa: DDS Telecomunicações

Felipe Rampinelli
Gerência de Marketing e Assessoria de Imprensa
Tel.: 55 11 3103 2400 – R: 2514
Cel.: 55 11 9657 7929
E-mail: felipe.rampinelli@dds.com.br