Novos atendentes de Call Center podem ter dificuldades para se adaptarem aos conceitos e tecnologias utilizadas no ambiente. Este treinamento tem como objetivo adaptar os atendentes às novas rotinas, dando o respaldo necessário para a operação dos novos equipamentos, baseado no ambiente real de trabalho.

 

• Funcionalidades básicas do Call Center;

• Como funciona;

• O Papel do Atendente;

• A Tecnologia;

• Como usar o aparelho no dia a dia.

Estar atuando em atendimento de Contact Center.

 

1 palestra de 1h30m

10 pessoas

20 pessoas