Preparar operadores do sistema para administração e manutenção da plataforma contendo VoIP, Conceitos Técnicos Diferenciados da Solução Avaya, e Procedimentos Operacionais.

 

• Telecom: Princípios, Centrais, Links E1;

• Sinalização, Protocolos, DDR e VoIP ;

• Funcionamento DAC, Conceito Técnico da Plataforma, Modelos de Equipamentos, Comunicações Remotas;

• Placas, Plataforma VoIP e Alimentação;

• Comandos Básicos, Login e Permissões;

• Location, IPNetReg e Gabinetes;

• Dialplan, FAC, COR e COS ;

• Tenant, Música e Ramais;

• Troncos;

• Grupos de Atendimento, Logins e VDN´s, e início de Vetores;

• Vetores;

• Encaminhamento de Chamadas de Saída;

• Anúncios e Alarmes;

• Procedimentos Operacionais;

• Exercício Prático.

 

Conhecimento Básico em Telefonia, e Bom conhecimento da Solução Avaya

 

40 horas

 

2 pessoas

8 pessoas