Treinar operadores do sistema para administração e manutenção da plataforma, incluindo noções de telecomunicações e procedimentos operacionais.

 

• Telecom: Princípios, Centrais, Links E1;

• Sinalização, Protocolos, Serviço DDR;

• Funcionamento DAC, Modelos de Equipamentos, Comunicações Remotas;

• Placas e Alimentação;

• Comandos Básicos;

• Login e Permissões;

• Dialplan, FAC, COR e COS;

• Tenant, Música e Ramais;

• Facilidades de Ramais;

• Troncos;

• Hunto Groups;

• Call Center;

• Roteamento de Chamadas de Saída;

• Anúncios e Alarmes;

• Procedimentos Operacionais;

• Exercício Prático.

 

Conhecimento Básico em Telecomunicações e Plataforma Avaya

 

28 horas (consideradas atividades práticas)

 

2 pessoas

8 pessoas