O termo colaboração vem ganhando cada vez mais destaque no mundo corporativo. Algumas ferramentas de tecnologia, como Cisco Webex e AvayaLive, foram lançadas para alavancar o potencial das grandes empresas no desenvolvimento de ideias e aumento da produtividade dos profissionais. Hoje uma forte tendência do mercado são as redes sociais corporativas.
De fato, vivemos num ambiente 2.0, em que as pessoas querem não só ter acesso à informação, mas como também comentar, compartilhar e ainda querem ser os geradores das notícias. É preciso entender como isso se aplica no ambiente de trabalho.
Bom, mas a rede social corporativa é tipo um ‘Facebook’ da empresa?
Não, exatamente. O conceito é parecido, porém por se tratar de um ambiente profissional, e em alguns casos compartilhado inclusive fora da empresa com fornecedores e parceiros, é preciso tomar cuidado para que o conteúdo vá além de fotos de bebês, fotos tiradas na hora do almoço, piadinhas etc.
De fato, o objetivo é que as pessoas estejam reunidas em um plaforma online, de fácil compartilhamento de informações e geração de conteúdo. É uma forma bem interessante de criar engajamento da equipe, melhorar a gestão do conhecimento, aumentar o relacionamento das pessoas ou até mesmo fazer com que os funcionários se conheçam, principalmente para empresas com muitas filiais ou até multinacionais.
As redes sociais corporativas vêm como uma evolução dos portais de intranet, que já buscavam melhorar a comunicação interna, seja da empresa aos funcionários ou até mesmo no sentido contrário, através de pesquisas, ouvidorias, entre outras ferramentas. A vantagem das redes sociais é a maior aceitação do conceito frente ao modelo antigo da intranet, utilizado por muitas empresas nas últimas décadas.
Algumas empresas reconhecidas no mercado mundial estão chegando no Brasil, como Ning, Yammer, ou até mesmo a empresa nacional SuaRede vem ganhando destaque. Vale a pena ficar ligado nas novidades.
Claro, como uma nova tecnologia, algumas questões precisam ser revistas e talvez algumas empresas não estejam preparadas culturalmente para este novo modelo.
Pontos como controle de informação e democracia dentro da empresa, uso mandatório x opcional da ferramenta, exposição ‘pública’ de opiniões pessoais, integração da rede com outras ferramentas e plataformas já utilizadas pela empresa, são algumas das coisas que poderão barrar o sucesso de um projeto desta natureza.
Por fim, me parece que essas redes são uma forte tendência para o nosso mercado e que todo o conceito de gestão e modelo de trabalho que estamos acostumados estão em xeque, por essas e muitas outras questões (leia também Consumo & Qualidade de Atendimento). Precisamos ver como as empresas irão reagir.
Como se diz: os que melhor e mais rápido se adaptarem às mudanças serão aqueles que sobreviverão.
Sua empresa já tem ou está estudando ter uma rede social corporativa?
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