5 ferramentas de call center para um atendimento centrado no cliente
Cada vez mais empresas adotam uma abordagem centrada no cliente (de origem da expressão em inglês...
consulte Mais informaçãoPostado por Felipe Rampinelli | jun 24, 2015 | Ferramentas e Soluções de Tecnologia |
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consulte Mais informaçãoPostado por Felipe Rampinelli | jun 1, 2015 | URA |
Ao entrar em contato com a central de atendimento, a primeira coisa que o cliente espera é que um...
consulte Mais informaçãoPostado por Felipe Rampinelli | maio 22, 2015 | Experiência do Cliente |
Fila de espera: quem nunca ficou em uma? Infelizmente, ela é uma característica natural de empresas de serviços. Mas não necessariamente esta precisa ser uma experiência horrível para o seu cliente. Isso tanto é verdade que hoje...
consulte Mais informaçãoPostado por Felipe Rampinelli | maio 11, 2015 | Experiência do Cliente |
Blog da DDS Oferecemos aos CEOs e líderes de atendimento ideias para transformar a experiência do cliente no contact center Blog Materiais Gratuitos Contato Peça um diagnóstico gratuito! 7 fatores que influenciam na tolerância...
consulte Mais informaçãoPostado por Felipe Rampinelli | abr 30, 2015 | Experiência do Cliente |
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