Autor: Felipe Rampinelli

Tempo Médio de Atendimento (TMA): Reduzir ou Aumentar?

Postado por Felipe Rampinelli | out 9, 2012 | Indicadores |

O que é TMA? O Tempo Médio de Atendimento ou TMA costuma ser um dos indicadores mais importantes...

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Terceirização de TI (Parte 1)

Postado por Felipe Rampinelli | out 8, 2012 | Mercado e Tendências |

A tecnologia da informação (TI) passou a permear todos os processos operacionais da empresa e,...

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Nono dígito chega ao RJ em 2013! Sua empresa está preparada?

Postado por Felipe Rampinelli | out 4, 2012 | Mercado e Tendências |

Medida implantada pela Anatel em São Paulo, desde julho de 2012, deve começar a valer no Rio de...

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Vamos para a nuvem?

Postado por Felipe Rampinelli | out 2, 2012 | Mercado e Tendências |

A computação e as soluções em nuvem vêm se tornando temas cada vez mais frequentes nas primeiras...

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Seja bem-vindo ao Blog da DDS!

Postado por Felipe Rampinelli | set 25, 2012 | Institucional DDS |

Este é o primeiro post do Blog da DDS! Este é um grande momento para a nossa equipe de marketing e...

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