Categoria: Experiência do Cliente

O atendimento eletrônico por meio de uma URA ou outros dispositivos digitais é a como a “porta de...

Reverter um NPS baixo ou conservá-lo entre 9 e 10 é o objetivo de muitos negócios que investem...

Você sabia que, segundo uma pesquisa, para 61% dos consumidores o que realmente importa no momento...

Você já notou como em diversos segmentos do mercado os produtos têm se tornado cada vez mais...

Você com certeza já ouviu falar sobre a Geração Millennials, que virou assunto recorrente em...

Não há como negar: a palavra de um cliente satisfeito se torna uma propaganda poderosíssima a...

Em tempos de redes sociais e aplicativos móveis, o atendimento via e-mail parece ficar para trás...

O termo Experiência do Cliente ou, em inglês, Customer Experience ganhou definitivamente o...

Com as novas dinâmicas e tecnologias do mercado, o consumidor atual exige mais do que produtos e...