Atendimento via Whatsapp: vale a pena usá-lo no contact center?
Desde que chegou ao Brasil, o Whatsapp tornou-se uma verdadeira febre entre os usuários de...
consulte Mais informaçãopor Felipe Rampinelli | abr 18, 2019 | Redes Sociais | 0 |
Desde que chegou ao Brasil, o Whatsapp tornou-se uma verdadeira febre entre os usuários de...
consulte Mais informaçãopor Felipe Rampinelli | jul 24, 2018 | Experiência do Cliente | 0 |
O atendimento eletrônico por meio de uma URA ou outros dispositivos digitais é a como a “porta de...
consulte Mais informaçãopor Felipe Rampinelli | abr 6, 2018 | Experiência do Cliente | 1 |
Reverter um NPS baixo ou conservá-lo entre 9 e 10 é o objetivo de muitos negócios que investem...
consulte Mais informaçãopor Felipe Rampinelli | fev 14, 2018 | Experiência do Cliente | 0 |
Você sabia que, segundo uma pesquisa, para 61% dos consumidores o que realmente importa no momento...
consulte Mais informaçãopor Felipe Rampinelli | nov 30, 2017 | Experiência do Cliente | 0 |
Você já notou como em diversos segmentos do mercado os produtos têm se tornado cada vez mais...
consulte Mais informaçãopor Felipe Rampinelli | nov 16, 2017 | Experiência do Cliente | 0 |
Você com certeza já ouviu falar sobre a Geração Millennials, que virou assunto recorrente em...
consulte Mais informaçãopor Felipe Rampinelli | out 26, 2017 | Experiência do Cliente | 0 |
Não há como negar: a palavra de um cliente satisfeito se torna uma propaganda poderosíssima a...
consulte Mais informaçãopor Felipe Rampinelli | out 9, 2017 | Experiência do Cliente | 0 |
Em tempos de redes sociais e aplicativos móveis, o atendimento via e-mail parece ficar para trás...
consulte Mais informaçãopor Felipe Rampinelli | set 27, 2017 | Redes Sociais | 0 |
Atender bem é fundamental para que os clientes fiquem satisfeitos e voltem a comprar de você, além...
consulte Mais informaçãopor Felipe Rampinelli | set 17, 2017 | Redes Sociais | 0 |
O Serviço de Atendimento ao Consumidor, mais conhecido como SAC, surgiu com o intuito de responder...
consulte Mais informaçãopor Felipe Rampinelli | ago 27, 2017 | Experiência do Cliente | 0 |
O termo Experiência do Cliente ou, em inglês, Customer Experience ganhou definitivamente o...
consulte Mais informaçãopor Felipe Rampinelli | jul 27, 2017 | Experiência do Cliente | 0 |
Com as novas dinâmicas e tecnologias do mercado, o consumidor atual exige mais do que produtos e...
consulte Mais informação