Dentre as tarefas de gestores das mais diversas áreas como TI e Atendimento ao Cliente está o relacionamento com seus fornecedores de serviços e produtos. Eles são um pilar estratégico de todo e qualquer negócio, afinal, sem o devido fornecimento dos insumos necessários nenhum negócio prospera da maneira como espera.
As oportunidades de bons negócios, assim como um maior comprometimento para entrega de projetos, surgem com mais facilidade quando você sabe como se relacionar com seus fornecedores e como manter as relações comerciais em um patamar de excelência.
Confira aqui algumas dicas que ajudam a estreitar os laços com seus parceiros de negócio, garantindo bons preços e resultados para a empresa.
Preço x Qualidade
Empresas de pequeno porte tendem a procurar serviços com preços mais baixos, que se adequam melhor ao orçamento mais enxuto. Apesar de ser uma saída financeiramente viável, muitas vezes o preço baixo não se traduz em um bom serviço, e no pior dos casos pode até significar prejuízo.
Muitas vezes, uma boa alternativa para alcançar melhores condições comerciais é através de vínculos mais longos, ou seja, procure ter um planejamento de médio a longo prazo com o fornecedor – isso representa uma segurança maior para ele e deve refletir no preço final da sua proposta.
Evidentemente você precisa ter confiança na qualidade da entrega e no comprometimento do fornecedor e se proteger de penalidades que deixem você preso.
Negociar é importante
A arte da negociação é algo que deve ser exercitada dentro de cada um, por isso lembre-se que é sempre importante negociar a favor da sua empresa, mas é preciso compreender quais são os preços que se adequam dentro da realidade do mercado e como realizar essa negociação mantendo ao mesmo tempo uma boa convivência com os representantes.
Ouça suas ofertas, faça suas propostas e tenha um plano B em mãos, afinal, nunca é bom depender de apenas um fornecedor. É preciso sempre ter a cabeça “aberta” para inovar, seja na forma de pagamento, no prazo ou no formato da solução para encontrar uma saída que atenda a sua necessidade e seja viável para o fornecedor.
Negociação é um jogo que pode ser feito de maneira agradável: por isso, quando tiver que negociar algo importante, pense em fazer isso em um ambiente agradável, que facilite a conversa e que faça com que ambos sintam-se confortáveis.
Oferta e demanda
Nenhum fornecedor gosta de clientes desorganizados, que pedem grandes quantias de produtos em pequenos prazos ou que se atrapalham com pedidos. A organização do setor de compras é algo fundamental para que a empresa possua uma central de negociação. Por outro lado, quando este setor não está bem estruturado cabe a muitos gestores esse papel de comprador. Ao assumir este papel lembre-se de olhar a demanda como um todo, tente organizar os pedidos e estabeleça prazos justos.
Procure esclarecer ao fornecedor sobre os processos internos da sua empresa e na medida do possível seja transparente, com isso você pode ter um melhor atendimento (por não passar a sensação ao vendedor de estar enrolando) e vai evitar muitas ligações ou cobranças desnecessárias.
Conheça seus fornecedores
Diferentes produtos e serviços irão requerer diversos fornecedores. Estabelecer um relacionamento com eles significa conhecer um pouco sobre a realidade das empresas, conhecendo seus modos de produção, seus processos, seus executivos e até sua história. Manter um relacionamento com fornecedores significa muito mais do que receber o representante comercial para um almoço no final do ano.
Essas são algumas dicas para manter bons relacionamentos com empresas fornecedoras, mas não deixe de escrever seu comentário e indicar mais algumas estratégias para estreitar os laços entre as empresas!
*Post publicado por:
Felipe Rampinelli
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