Mudar os hábitos de um setor ou conseguir abertura para apresentar uma nova ideia são alguns dos desafios do gestor. Se você já conquistou uma oportunidade e está disposto a encarar a chance porque tem uma proposta inovadora para mudar algo no call center, precisa se preparar para isso.
Antes de se preocupar em como vender sua ideia, é importante que conheça o atual momento da empresa e seus objetivos de longo prazo, fazendo uma análise prévia do cenário. Se ela estiver focada em resultados e projetos que nada se assemelham ao que você tem em mente, suas chances de conseguir ser ouvido diminuem drasticamente. Por outro lado, se seu plano pode levar à obtenção dos resultados esperados, então, você possui uma ótima carta na manga.
Feito isso, está na hora de saber como proceder no momento de vender essa ideia. Acompanhe nosso texto e descubra como!
Faça “consultas” com os colegas
Maturar a ideia levou tempo e só você sabe os benefícios e as oportunidades que a mudança pode trazer à empresa ou ao rendimento das equipes. Por isso, tenha paciência e desapego. Antes de fazer a apresentação aos executivos, leve sua ideia a alguns pares e subordinados e ouça o que eles têm a dizer para contribuir. Anote críticas e sugestões e tome nota de possíveis resistências que encontrará na hora da apresentação “oficial”.
Você precisa estar preparado para as objeções, inclusive para ter certeza que o seu projeto tem reais condições de alcançar o resultado esperado.
Antecipe-se
Você sabe quem vai ouvir sua apresentação? Uma boa maneira de obter sucesso em uma reunião é fazer com que ela sirva apenas para aprovar os detalhes mais importantes. Em outras palavras, se você sabe quem serão seus interlocutores, converse reservadamente com alguns e apresente os principais benefícios da sua ideia. Assim, terá chances de conquistar a simpatia deles de antemão, facilitando sua jornada.
Valorize os benefícios
No início da apresentação, evidencie os benefícios que sua ideia vai trazer à empresa: práticas para diminuir a insatisfação dos clientes, redução de custos, inovação, ideias para motivar a equipe do call center. Vá direto ao ponto e deixe claro como seu projeto pode trazer retorno. Apresente números e dados. Se possível, reúna exemplos e cases de como a iniciativa deu certo em outros lugares.
Apresente as etapas do projeto
Mostre como tudo pode ser executado. De nada adianta ter uma grande proposta e não saber como implantá-la. Em outras palavras, você deve propor um projeto com o cronograma já pré-definido, mas tendo em mente que receberá adaptações e sugestões ao longo das diversas etapas da apresentação.
Elabore um orçamento
O orçamento geralmente deve ser apresentado no final, depois que todos estiverem bastante convencidos de que sua ideia é boa e trará retorno. Se a implantação do projeto for gerar custos, é muito importante que você os conheça para explicá-los e para mostrar qual o ganho da empresa após o investimento. Se você trouxer mais gastos sem apresentar resultados positivos, sua credibilidade vai à zero.
Capriche na apresentação
Mais que uma excelente proposta, você vai precisar de persuasão e de uma ótima apresentação para conquistar apoio. Treine sua fala e seja o mais objetivo possível para não cansar seus interlocutores. Esteja seguro do que está falando. Um pouco de nervosismo é comum em um momento como esse, mas procure não transparecer insegurança, pois pode parecer que você não acredita naquilo que está vendendo.
E então, quer mais alguma dica sobre como vender uma ideia? Compartilhe suas experiências e opiniões no campo de comentários do post.
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